Da li ste stariji od 18 godina i da li ste IQOS korisnik koji pristupa sa lokacije u Republici Srpskoj - Bosna i Hercegovina?

Morate imati 18 godina ili više da biste pristupili materijalima na ovoj stranici.

Mi brinemo - Ova internet stranica sadrži informacije o proizvodima bez duhanskog dima, koji su namijenjene IQOS korisnicima iz Republike Srpske.

PMI-evi proizvodi bez duhanskog dima nisu alternativa prestanku pušenja i nisu dizajnirani kao pomoć za prestanak pušenja.

Rješavanje problema sa IQOS ILUMA PRIME uređajem

Da li tvoj džepni punjač sporo puni?

1. Koristi IQOS strujni adapter i kabal da napuniš IQOS ILUMA PRIME džepni punjač. Potrebno je 2 sata i 15 minuta da se u potpunosti napuni.

2. Ako je tvoj džepni punjač potpuno prazan, potrebno je sačekati oko 20 minuta prije nego što lampice na uređaju ponovo zasvijetle.

Da li se tvoj držač sporo puni?

1) Probaj da očistiš konektore na držaču i džepnom punjaču.

2) Ukoliko u isto vreme puniš džepni punjač i držač, važno je da koristiš adapter za napajanje i kabal za punjenje koji su isporučeni sa tvojim uređajem.

Da li lampice na držaču svijetle bijelom bojom?

1) Tri trepereća bijela svjetla: ukazuju na to da je držač izvan opsega radne temperature. Uređaj može raditi samo na temperaturama većim od 0°C i manjim od 40 °C.

2) 8 treperećih bijelih svjetala: ukazuju na to da držač može da isporuči samo jednu konzumaciju. .

Da li IQOS ILUMA džepni punjač ili držač treperi crvenom ili ne radi? ?

Stavi držač u džepni punjač i resetuj ga tako što ćeš pritisnuti dugme na punjaču u trajanju od 10 sekundi. Drži dugme dok se sve lampice ne ugase. Lampice će se na kratko upaliti da bi se potvrdilo RESETOVANJE.

Duhanska patrona ne može da se stavi u uređaj ili je kvalitet aerosola loš?

1. Uvjeri se da duhanska patrona nije već korištena. Takođe, provjeri da li samo jedna duhanska patrona ne može da se stavi u uređaj. Izolovani slučajevi neuklapanja duhanskih patrona javljaju se veoma rijetko i skoro nikada nisu uzrokovani kvarom na uređaju.

2. Provjeri da li je duhanska patrona stavljena u uređaj prema instrukcijama.

3. Nemoj izlagati duhanske patrone uslovima visoke vlažnosti ili direktnom sunčevom svjetlu. To može uticati na kvalitet aerosola.

IQOS ILUMA™ se koristi samo sa duhanskim patronama posebno dizajniranim za IQOS ILUMA™ uređaje. Ne koristi IQOS ILUMA™ i duhanske patrone posebno dizajnirane za IQOS ILUMA™ uređaje sa prethodnim generacijama IQOS uređaja, jer to može oštetiti tvoj uređaj.
Vidi važne informacije.

Imaš još pitanja?
Pronađi odgovore u Najčešće postavljanim pitanjima.

Vidi pitanja

Da li i dalje imaš pitanja?

Stojimo ti na raspolaganju kroz razne kanale.

Viber

Razgovaraj sa našim IQOS ekspertima I putem Viber-a.

Odgovorićemo ti u roku od nekoliko minuta.

Na raspolaganju smo ti od ponedeljka do subote od 09-21h

I nedeljom od 10-18h.

Otvori IQOS Viber

E-pošta

Pošalji nam pitanje i odgovorićemo ti u roku od 24h.

Pošalji e-mail na: contact.ba@iqos.com

Pozovi nas

Pozovi nas besplatno na 0800 2 12 12 i naša telefonska linija za podršku će te direktko povezati sa IQOS ekspertom.

Na raspolaganju smo ti od ponedjeljka do subote od 09-21h

I nedjeljom od 10-18h.

Kontaktiraj nas

FAQ

Pronađi odgovor na neko od najčešće postavljanih pitanja.

Vidi FAQ