Rješavanje problema sa IQOS ILUMA PRIME uređajem
Da li tvoj džepni punjač sporo puni?
1. Koristi IQOS strujni adapter i kabal da napuniš IQOS ILUMA PRIME džepni punjač. Potrebno je 2 sata i 15 minuta da se u potpunosti napuni.
2. Ako je tvoj džepni punjač potpuno prazan, potrebno je sačekati oko 20 minuta prije nego što lampice na uređaju ponovo zasvijetle.
![](https://iqosrs.com/wp-content/themes/iqos/static/images/support/iluma-prime/support-iluma-prime-1.jpg)
Da li se tvoj držač sporo puni?
1) Probaj da očistiš konektore na držaču i džepnom punjaču.
2) Ukoliko u isto vreme puniš džepni punjač i držač, važno je da koristiš adapter za napajanje i kabal za punjenje koji su isporučeni sa tvojim uređajem.
![](https://iqosrs.com/wp-content/themes/iqos/static/images/support/iluma-prime/support-iluma-prime-2.jpg)
Da li lampice na držaču svijetle bijelom bojom?
1) Tri trepereća bijela svjetla: ukazuju na to da je držač izvan opsega radne temperature. Uređaj može raditi samo na temperaturama većim od 0°C i manjim od 40 °C.
2) 8 treperećih bijelih svjetala: ukazuju na to da držač može da isporuči samo jednu konzumaciju. .
![](https://iqosrs.com/wp-content/themes/iqos/static/images/support/iluma-prime/support-iluma-prime-3.jpg)
Da li IQOS ILUMA džepni punjač ili držač treperi crvenom ili ne radi? ?
Stavi držač u džepni punjač i resetuj ga tako što ćeš pritisnuti dugme na punjaču u trajanju od 10 sekundi. Drži dugme dok se sve lampice ne ugase. Lampice će se na kratko upaliti da bi se potvrdilo RESETOVANJE.
![](https://iqosrs.com/wp-content/themes/iqos/static/images/support/iluma-prime/support-iluma-prime-4.jpg)
Duhanska patrona ne može da se stavi u uređaj ili je kvalitet aerosola loš?
1. Uvjeri se da duhanska patrona nije već korištena. Takođe, provjeri da li samo jedna duhanska patrona ne može da se stavi u uređaj. Izolovani slučajevi neuklapanja duhanskih patrona javljaju se veoma rijetko i skoro nikada nisu uzrokovani kvarom na uređaju.
2. Provjeri da li je duhanska patrona stavljena u uređaj prema instrukcijama.
3. Nemoj izlagati duhanske patrone uslovima visoke vlažnosti ili direktnom sunčevom svjetlu. To može uticati na kvalitet aerosola.
![](https://iqosrs.com/wp-content/themes/iqos/static/images/support/iluma-prime/support-iluma-prime-5.jpg)
IQOS ILUMA™ se koristi samo sa duhanskim patronama posebno dizajniranim za IQOS
ILUMA™ uređaje. Ne koristi IQOS ILUMA™ i duhanske patrone posebno dizajnirane
za IQOS ILUMA™ uređaje sa prethodnim generacijama IQOS uređaja, jer to može
oštetiti tvoj uređaj.
Vidi važne
informacije.
Imaš još pitanja?
Pronađi odgovore u Najčešće postavljanim pitanjima.
Vidi pitanja
Da li i dalje imaš pitanja?
Stojimo ti na raspolaganju kroz razne kanale.
Viber
Razgovaraj sa našim IQOS ekspertima I putem Viber-a.
Odgovorićemo ti u roku od nekoliko minuta.
Na raspolaganju smo ti od ponedeljka do subote od 09-21h
I nedeljom od 10-18h.
Otvori IQOS ViberPozovi nas
Pozovi nas besplatno na 0800 2 12 12 i naša telefonska linija za podršku će te direktko povezati sa IQOS ekspertom.
Na raspolaganju smo ti od ponedjeljka do subote od 09-21h
I nedjeljom od 10-18h.
Kontaktiraj nas