Da li ste stariji od 18 godina i da li ste IQOS korisnik koji pristupa sa lokacije u Republici Srpskoj - Bosna i Hercegovina?

Morate imati 18 godina ili više da biste pristupili materijalima na ovoj stranici.

Mi brinemo - Ova internet stranica sadrži informacije o proizvodima bez duhanskog dima, koji su namijenjene IQOS korisnicima iz Republike Srpske.

PMI-evi proizvodi bez duhanskog dima nisu alternativa prestanku pušenja i nisu dizajnirani kao pomoć za prestanak pušenja.

Rješavanje problema sa
IQOS 3 DUO uređajem

Tu smo da ti pomognemo i pružimo podršku za IQOS 3 DUO uređaj

Tvoj IQOS se puni sporo?

1. Obavezno koristi odgovarajući IQOS kabl i adapter za punjenje,
jer punjenje IQOS-a sa USB porta ili kabla koji nije originalni IQOS kabl može biti manje efikasno.

2. Ako je tvoj IQOS 3 DUO džepni punjač u potpunosti napunjen kada ga povežeš sa izvorom struje, posljednje svjetlo koje pokazuje status može da treperi. To je normalno. Ako je tvoj IQOS 3 DUO džepni punjač potpuno ispražnjen, treba ga dopuniti 20 minuta koristeći odgovarajući strujni adapter prije nego što se bilo koje svjetlo pojavi.

Pogledaj kako da napuniš IQOS 3 DUO

Svjetla koja pokazuju status IQOS uređaja trepere?

Ako dva puta zatreperi bijelo svjetlo: Tvoj IQOS 3 DUO je možda van opsega temperature na kom nesmetano radi (0°C - 50°C). Probaj da ga ohladiš ili zagriješ u rukama. Ako to nije slučaj, pokušaj IQOS 3 DUO držač da ubaciš u IQOS 3 DUO džepni punjač i zatvoriš vratanca kako bi uređaj obavio automatsko čišćenje.

Ako trepere crveno: Resetuj tvoj IQOS 3 DUO uređaj. Ako crvena svjetla i dalje trepere, kontaktirajte korisničku podršku.

Resetovanje IQOS uređaja

Ako je tvoj IQOS 3 DUO napunjen ali ne radi, možda treba da ga resetuješ. Pritisni i drži dugme džepnog punjača sve dok se svjetla ne ugase, a zatim pusti dugme. Sva svjetla koja pokazuju status će se ugasiti, zatreperiti dva puta a zatim postepeno uključiti i na taj način potvrditi resetovanje.

Polomljena oštrica ili je drugo fizičko oštećenje?

Provjeri da li IQOS 3 DUO držač ima polomljenu oštricu grijača ili neko fizičko oštećenje. Ako ima, žao nam je što se ovo desilo. Kontaktirajte korisničku podršku i pokušaćemo da ti pomognemo.

Čišćenje IQOS 3 DUO držača može oštetiti oštricu unutar držača. Pažljivo i i nemoj da vršiš pritisak kada čistiš IQOS 3 DUO uređaj. Potrudi se i da nikad ne okrećeš duhanske patrone dok su u držaču. Ovaj pokret može oštetiti oštricu za zagrijavanje i poremetiti tvoje IQOS iskustvo.

Zrak ne protiče kroz uređaj kako bi trebalo?

Sačekaj da se uređaj ohladi, zatim podigni kapicu držača nagore i ukloni je.

1. Ubaci alat za čišćenje IQOS-a i nježno zarotiraj. Ako ovo radiš redovno, ostaci se neće gomilati.

2. Imaj na umu da se nekim dijelovima grijne komore i uređaja ne može prići alatom za čišćenje. Za teško dostupna mjesta koristi IQOS štapiće za čišćenje. Nemoj da vršiš pritisak kako se oštrica ne bi polomila ili oštetila.

Pogledaj kako čistiti uređaj

To nije sve…

U uputstvu za korištenje IQOS 3 DUO uređaja ima još korisnih informacija.

IQOS 3 DUO uputstvo za korištenje će ti omogućiti da dublje istražiš kako tvoj uređaj radi i šta može.

Preuzmi

Da li i dalje imaš pitanja?

Stojimo ti na raspolaganju kroz razne kanale.

Viber

Razgovaraj sa našim IQOS ekspertima I putem Viber-a.

Odgovorićemo ti u roku od nekoliko minuta.

Na raspolaganju smo ti od ponedeljka do subote od 09-21h

I nedeljom od 10-18h.

Otvori IQOS Viber

E-pošta

Pošalji nam pitanje i odgovorićemo ti u roku od 24h.

Pošalji e-mail na: contact.ba@iqos.com

Pozovi nas

Pozovi nas besplatno na 0800 2 12 12 i naša telefonska linija za podršku će te direktko povezati sa IQOS ekspertom.

Na raspolaganju smo ti od ponedjeljka do subote od 09-21h

I nedjeljom od 10-18h.

Kontaktiraj nas

FAQ

Pronađi odgovor na neko od najčešće postavljanih pitanja.

Vidi FAQ